Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais, mediante o seu fornecimento direto por meio de formulários ou contato por telefone:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagens enviadas através do formulário de contato
• Dados de navegação coletados automaticamente via cookies (veja seção 5)

2. Finalidade do tratamento

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Responder a solicitações de informações sobre a casa e os serviços
• Agendar visitas e tratar de processos de hospedagem
• Comunicação com moradores e seus familiares sobre o dia a dia da casa
• Envio de atualizações periódicas (somente para quem contratou o serviço de coordenação familiar)
• Melhoria do site e dos serviços prestados (dados analíticos anonimizados)

A base legal para o tratamento é o consentimento (art. 7º, I, LGPD) e a execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V, LGPD).

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Com serviços de análise web (como Google Analytics) em formato anonimizado e agregado
• Por obrigação legal ou determinação judicial
• Com prestadores de serviço que atuam em nosso nome e sob sigilo contratual

4. Proteção e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida:

• Acesso restrito às informações por parte da equipe interna
• Dados armazenados em servidores com controle de acesso
• Comunicações realizadas por canais seguros
• Revisão periódica dos procedimentos de segurança

Em caso de incidente que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo previsto pela LGPD.

5. Cookies

Este site utiliza cookies para funcionamento básico, análise de desempenho e preferências do usuário. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

6. Retenção de dados

Dados de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato, salvo obrigação legal que exija período superior. Dados de moradores são mantidos pelo período de vigência do contrato de hospedagem e por até 5 anos após o encerramento, em conformidade com obrigações fiscais e legais aplicáveis.

7. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados
• Peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

8. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos a leitura de suas políticas individuais.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de pessoas com menos de 18 anos sem o consentimento do responsável legal.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos titulares cadastrados ou por aviso em destaque nesta página. A data da última revisão consta no topo deste documento.